Como melhorar o desempenho da página de destino

Se os usuários visitaram seu site, compraram uma bolsa ou deixaram um endereço de e-mail, você atingiu uma meta.

A proporção entre o número de visitantes que concluíram a ação desejada e os que não concluíram é a taxa de conversão. Ela é medida em porcentagem.

Se um site não consegue gerar conversões, ele não é eficaz. Algo impede que as pessoas realizem a ação desejada. É por isso que é vital descobrir o que exatamente impede as conversões e corrigi-lo.

Há métricas comuns para medir a eficácia de seu site: as pessoas passam muito tempo em seu site, leem textos, clicam em botões e procuram produtos.

Além disso, todo site tem recursos específicos para medir seu desempenho. Esses são os chamados microobjetivos. Por exemplo, para um site que vende bolsas, é importante que o visitante navegue por diferentes bolsas e leia as avaliações. As microobjetivos dependem das peculiaridades de seu negócio. Se os visitantes atingirem metas secundárias, é mais provável que atinjam a meta principal de seu site.

Você precisa otimizar seu site para ajudar as pessoas a descobri-lo por meio de mecanismos de pesquisa e mídias sociais.

As ferramentas de análise permitem entender o comportamento dos visitantes no site. Essas ferramentas ajudam a rastrear quem visita o seu site, de onde os usuários vêm e como eles interagem com o site.

Para aumentar o desempenho do seu site, primeiro você precisa entender quem o utiliza e como o faz. As ferramentas de análise podem lhe dar insights sobre a origem dos visitantes, o que impede as pessoas de fazer uma compra e quanto tempo elas passam no seu site. Esse conhecimento pode ajudá-lo a ajustar sua página da Web para obter sucesso. Por exemplo, você pode descobrir que o Facebook é sua principal fonte de tráfego, enquanto pouquíssimas pessoas vêm do Twitter. Isso permite que você concentre seus esforços de marketing no Facebook e reduza os custos de publicidade.

A ferramenta de rastreamento gratuita mais popular e eficaz é o Google Analytics.

Além disso, os sites do Tilda têm estatísticas integradas que fornecem insights sobre as métricas mais importantes: o número de visitantes do site e como eles chegaram ao seu site, o tempo que passam no site, as páginas que navegam e as ações desejadas que realizam.

Para atribuir o Google Analytics ao seu site, você precisa ter uma conta no Google Analytics. Se ainda não tiver uma, registre-se primeiro.

Antes de conectar o Google Analytics ao seu site do Tilda, certifique-se de obter o ID de rastreamento do Google Analytics. Veja aqui como obtê-lo:

1. Acesse sua conta do Google Analytics e clique em Admin na coluna de navegação à esquerda.
2. Clique em Criar propriedade na coluna Propriedade ou selecione uma propriedade existente na lista.

Certifique-se de criar uma propriedade do Universal Analytics e usar o ID "UA-" fornecido. ID. Para isso, clique em Show advanced options (Mostrar opções avançadas) na guia Create property (Criar propriedade).

Cole o URL do seu site e clique em Next.

Depois de criar a propriedade, clique em Traffic info → Tracking code (Informações de tráfego → Código de rastreamento ) em Property (Propriedade) e copie o ID de rastreamento.

Em seguida, acesse Site Settings (Configurações do site ) em sua conta do Tilda → Analytics, clique em Connect (Conectar ) em Google Analytics e permita que o Google acesse seus dados.

A próxima etapa é selecionar um ID de rastreamento na lista e clicar em Save (Salvar).

Depois de configurar o rastreamento do seu site, certifique-se de republicar todas as páginas. O site começará a coletar estatísticas várias horas após a configuração do ID de tráfego.

Se você tiver uma propriedade do Google Analytics 4, poderá inserir o ID de rastreamento na seção HTML CODE FOR HEAD ZONE (CÓDIGO HTML PARA ZONA CABEÇA). Para fazer isso, abra Site Settings (Configurações do site ) em sua conta do Tilda → More (Mais) → HTML CODE FOR HEAD ZONE (CÓDIGO HTML PARA ZONA DE CABEÇA). Em seguida, clique em Editar código, cole o código e clique em Salvar.

Você pode ver esses elementos nos resultados de pesquisa ao pesquisar um site no Google. Há muitos sites na lista competindo pela atenção dos usuários. Os usuários provavelmente clicarão em sites que sejam relevantes para eles e que ofereçam um valor claro. Um título preciso e uma descrição concisa podem aumentar suas chances de se destacar nos resultados de pesquisa e atrair mais cliques.

Uma oferta clara é exatamente o que o cliente obterá em seu site. Você pode usar uma das várias ferramentas on-line de pesquisa de palavras-chave para encontrar palavras-chave relevantes. As melhores são Google Keyword Planner, Ubersuggest etc.

O título é o nome de sua página da Web e o link nos resultados de pesquisa. Você também pode ver o título ao passar o mouse sobre a guia com a página da Web. Os títulos são a espinha dorsal da promoção de seu website. Portanto, certifique-se de que eles sejam precisos e contenham palavras-chave. Os títulos devem ter cerca de 12 palavras ou 70 caracteres. Por exemplo, "Buy sneakers for men online."

A descrição é um resumo do conteúdo de uma página. A descrição geralmente aparece abaixo do título do site nos resultados de pesquisa. Certifique-se de que a descrição seja concisa, mas que transmita o valor que sua página da Web oferece. Não exceda o limite de 180 caracteres. Por exemplo, "Compre tênis de grife, tênis de corrida e tênis casuais de marcas conhecidas. Compre um par e ganhe 50% de desconto no segundo par."

No exemplo abaixo, as descrições fornecem uma visão geral clara do que o visitante obterá na página da Web.

Nas mídias sociais, os empreendedores promovem seus sites e os usuários compartilham links úteis. Para ser notado e gerar cliques, seu site precisa parecer atraente nos feeds dos usuários.

Aqui está um bom exemplo em que tanto o título quanto a descrição transmitem um valor claro para o leitor. Esse teaser facilita a decisão sobre a necessidade de clicar no link.

O Tilda permite vincular o seu site a diferentes contas de mídia social sem complicações. Você pode gerenciar as visualizações de mídia social do seu site naguia Facebook e SEO. Aqui, você pode ver como sua página será exibida nos canais de mídia social. Por padrão, o Facebook usará o título e a descrição definidos para serem exibidos nos resultados de pesquisa.

Para alterar essas configurações, vá para Configurações da página → Facebook e SEO → Personalizar visualização de mídia social e crie um novo título e uma nova descrição somente para mídia social. Você também pode personalizar a imagem do snippet na guia Badge.

Certifique-se de escolher imagens atraentes e incomuns para a mídia social. Por quê? Porque, para muitas pessoas, a mídia social é um lugar para relaxar, e marcas e grupos de entretenimento competem por sua atenção. Portanto, você deve se destacar para obter uma vantagem competitiva.

A aparência da sua página nas mídias sociais afeta diretamente o número de visitas. Se sua página for entediante, o título não transmitir valor e a descrição for incompleta, as pessoas não clicarão nela. Mesmo que você gaste muito dinheiro em publicidade.

O mesmo link tem aparência diferente em diferentes mídias sociais. É por isso que você precisa fazer experiências com imagens para encontrar as mais adequadas para todas as plataformas sociais.

Agora, sua página de destino está pronta para ser promovida. Ela pode ser pesquisada e compartilhada nas mídias sociais.

As métricas mais importantes a serem rastreadas são visitas, fontes de tráfego e duração da sessão. Elas o ajudarão a saber quantas pessoas acessam o seu site, de onde elas vêm e se passam tempo suficiente no site para realizar a ação desejada.

A página inicial do Google Analytics fornece insights sobre as principais métricas, como tráfego geral e conversões. Você também pode saber mais sobre o número de usuários em seu site no momento, de onde vêm os usuários, quais páginas eles visitam etc.

A guia Relatórios na coluna de navegação à esquerda permite obter uma ampla variedade de relatórios, incluindo relatórios em tempo real, de público-alvo, de aquisição, de comportamento e de conversões. Agora, vamos dar uma olhada de perto nos mais úteis.

Para isso, vá para a guia Audience overview (Visão geral do público ) e selecione Users (Usuários ) para ver como o tráfego do seu site muda ao longo de um período de tempo, quantos usuários visitaram seu site no mês passado e hoje. Você pode alterar os períodos de tempo e acompanhar estatísticas horárias, diárias, semanais e mensais.

Para isso, vá para a guia Visão geral da aquisição e veja como os visitantes chegaram ao seu site. Isso o ajuda a entender de quais mecanismos de pesquisa, sites e mídias sociais seus visitantes vêm.

Abra a guia Audience Overview (Visão geral do público ) e selecione Average Session duration (Duração média da sessão). O relatório exibirá o tempo que os usuários passam no seu site.

Clique nos mapas de calor para destacar as áreas mais clicadas de seu site. Eles fornecem insights sobre a maneira como as pessoas se movem pelo funil de marketing e interagem com suas páginas, e em quais botões e links elas clicam ou ignoram.

Há várias ferramentas gratuitas para ajudá-lo a coletar os dados.

Embora o Google Analytics não tenha um recurso de mapa de calor integrado, ele ainda oferece uma ferramenta gratuita para criar mapas de calor e acompanhar o comportamento do usuário no site. É a extensão do Chrome do Page Analytics. Para começar a coletar dados, você precisa instalar a extensão e carregar a página que deseja rastrear. Para obter a análise de cliques na página, clique no ícone Cor. Em seguida, você verá a porcentagem de cliques gerados por cada área clicável da página.

Outra ferramenta visual é o Smartlook, disponível para dispositivos móveis e desktop. É uma solução completa que permite rastrear cliques e profundidade de rolagem e fornece registros de comportamento do usuário.

Para instalar o código do Smartlook no seu site do Tilda, copie o código de rastreamento das configurações do projeto no Smartlook. Em seguida, acesse sua conta do Tilda, abra Configurações do site e clique em Mais. Lá, clique no botão Editar código na seção CÓDIGO HTML PARA A ZONA CABEÇA, insira o código e clique em Salvar. Não se esqueça de republicar todas as páginas depois de salvar o código.

A sobreposição Smartlook Click fornece informações sobre as áreas mais clicadas em seu site. Para ver o número e a porcentagem de cliques, desenhe uma caixa sobre determinadas áreas do mapa de calor.

Vermelho significa que essa área é constantemente clicada. Quanto mais escura for a cor, menor será o número de cliques na área.

Como você pode interpretar os dados? Se os usuários não clicarem em um botão, talvez não o vejam. Mais adiante, mostraremos como verificar isso.

Se os usuários clicarem em um link que os redireciona para outra página da Web, eles podem precisar das informações fornecidas por essa página e você deve adicioná-la ao seu site. Isso ajudará os visitantes a obter respostas para suas perguntas e os manterá em seu site.

Se os usuários clicarem em uma área que não seja um link nem um botão, eles poderão considerá-la clicável. Portanto, pense nas informações que eles estão tentando obter aqui.

Os mapas de rolagem mostram até onde os usuários rolam nas suas páginas e ajudam a descobrir quais são as áreas mais populares do site. Essa ferramenta permite identificar o tamanho ideal da página e as áreas que não recebem atenção dos visitantes.

Você pode usar os mapas de calor do Smartlook Scroll para descobrir as seções mais visualizadas da página. Quanto mais brilhante for a cor, mais tempo os visitantes passam nessa área da página. Você também pode ver a porcentagem de visitantes que chegaram a cada ponto do seu site.

Você também pode rastrear a profundidade da rolagem no Google Analytics. Para isso, vá para a guia Comportamento na coluna de navegação à esquerda e clique em Eventos→ Principais eventos. Aqui, você pode ver a porcentagem de pessoas que rolam de 25 a 100% do seu conteúdo. Além disso, você pode dar uma olhada mais de perto nas páginas específicas que as pessoas rolaram.

Assista às gravações do Smartlook para entender o comportamento dos seus visitantes no site e ver como o seu site aparece nas telas deles. O vídeo mostra como os usuários movem o mouse, onde clicam e que partes do texto destacam.

Como você pode interpretar os dados? As gravações do Smartlook mostram como os usuários interagem com o seu site. Você pode obter insights a partir da maneira como os visitantes movem o ponteiro. Como regra, inconscientemente movemos o ponteiro para as áreas que observamos, destacamos partes importantes do texto e tocamos em fotos e botões que gostamos.

Preste atenção especial a alguns elementos importantes do site com os quais as pessoas interagem com frequência.

Formulários
Identifique quais formulários as pessoas ignoram e não preenchem. Certifique-se de que os usuários entendam o que precisam fazer. Às vezes, os usuários preenchem duas linhas e desistem na terceira porque estão confusos sobre as informações que precisam fornecer.

Catálogos
Preste atenção à maneira como as pessoas navegam em seus catálogos e por onde elas começam. Também é importante rastrear como elas visualizam os produtos, se apenas rolam a tela ou observam os detalhes dos produtos.

Fazendo um pedido
Os relatórios mostram em que estágio os usuários param de preencher os formulários e abandonam o carrinho.

Movimentos do usuário
Observe como os usuários se movimentam em seu site. Muitas vezes, as pessoas retornam para reler um texto. Talvez não tenham informações suficientes ou não as tenham entendido corretamente.

Se os usuários clicarem de uma página para outra e rolarem para cima e para baixo, a estrutura do site pode ser muito complexa.

Durante todo o processo, envolvemos o usuário, explicamos os benefícios do nosso produto e lidamos com as dúvidas dos clientes. Depois, a única coisa que resta aos usuários é clicar em "Comprar". Todos os estágios anteriores nos ajudam a entender o que impede um cliente de fazer uma compra e como corrigir isso.

Há quatro estágios principais no funil de vendas de um site:

Em cada estágio do funil, podemos ver quais ações o cliente toma e se elas são as que precisamos. Além disso, podemos analisar as estatísticas para aprimorar o funil de vendas.

A primeira tela do site chama a atenção dos usuários e explica por que eles precisam do produto. Se isso não acontecer, os visitantes fecharão a guia. Mesmo que os usuários precisem do produto oferecido, eles não conseguem entender seu valor. Nossa principal tarefa é deixar claro o valor do produto desde o início.

A primeira tela consiste em duas partes: uma imagem atraente e uma oferta fácil de entender. Você pode encontrar informações sobre como escrever uma boa oferta no Capítulo 2 deste curso. Você pode revisar as informações sobre recursos visuais no Capítulo 4.

A tela é brilhante e você a adora instantaneamente. O título e a descrição revelam o valor do produto. As vantagens são claras e é fácil entender o que você precisa fazer: "Experimente uma aula agora."

Além disso, uma boa tela é vital para uma boa classificação nos resultados de pesquisa. Se uma pessoa sair do seu site em poucos segundos, isso é chamado de rejeição. Nesse caso, os mecanismos de busca consideram que seu site é inútil. Quanto maior for a taxa de rejeição, mais baixo será o seu site nos resultados de pesquisa.

A taxa de rejeição. Você deve prestar atenção à taxa de rejeição no Google Analytics e nas estatísticas do Tilda. Os visitantes podem chegar ao seu site e sair imediatamente por dois motivos principais: a primeira tela não fornece um valor claro ou o tráfego está errado. Falaremos sobre o tráfego mais tarde e, agora, vamos dar uma olhada mais de perto na primeira tela.

A primeira tela deve enviar aos usuários uma mensagem clara sobre sua oferta e seus benefícios. Se isso não acontecer, os usuários não verão motivo para continuar a rolagem. Se a mensagem não for clara, é provável que eles saiam do site sem interagir com ele. Portanto, não faça os usuários esperarem. Mostre o produto e seus benefícios imediatamente.

O mapa de calor de rolagem. Todas as partes do seu site devem ser roladas. Se os usuários ignorarem algumas partes, eles não verão valor nelas. Portanto, você precisa remover ou alterar essas partes.

O mapa de calor de cliques. Certifique-se de que os usuários cliquem em todos os links e botões. Se isso não acontecer, talvez você não precise desses links ou botões ou os usuários não os vejam.

O botão de CTA em seu site deve ser atraente e colocado onde as pessoas passam a maior parte do tempo. Como regra geral, os botões são colocados na primeira tela, perto da oferta e no final da página. Isso permite orientar os usuários passo a passo durante a compra.

Certifique-se de que o botão seja fácil de encontrar. Para isso, use cores e texto de alto contraste. O texto no botão deve deixar claro qual ação você deseja que os usuários realizem, por exemplo, Adicionar ao carrinho ou Inscrever-se.

O mapa de calor de cliques. Descubra em quais botões os usuários clicam regularmente e em quais não clicam.

The Scroll heatmap. Se um botão estiver na área de um site que os usuários raramente acessam, certifique-se de movê-lo para outro lugar. Coloque os botões nas partes do site em que os usuários passam mais tempo.

Por exemplo, pode ser um produto extra ou uma consulta gratuita. Muitas vezes, os profissionais de marketing usam a página de agradecimento para pedir aos clientes fiéis que se juntem a eles nas mídias sociais.

Seja qual for a sua oferta, ela deve ser relevante para o que o usuário já comprou. Por exemplo, se for uma bolsa, ofereça um guia sobre cuidados com o couro. Ou, se um cliente se inscreveu para um webinar sobre imigração para os EUA, ofereça-se para segui-lo nas mídias sociais para obter mais histórias de sucesso e dicas sobre imigração.

Alex usa a página "Thank you" para promover seu blog. Quando os usuários clicam no botão "Sign up" (Inscreva-se), eles veem a seguinte mensagem:

"Para aproveitar ao máximo o curso, leia estas dez publicações em meu blog. Eles abordam os Eles abordam os conceitos básicos de gerenciamento de eventos e minha abordagem. Isso nos ajudará a estar na mesma página".

Você pode usar o Google Analytics que já está instalado para executar testes A/B.

Há elementos do site para os quais o teste A/B é obrigatório, por exemplo, a oferta da primeira tela ou os botões de CTA. Quanto aos outros elementos do seu website, muito depende de como os usuários interagem com o seu website. Já rastreamos o comportamento deles no site e fizemos uma lista dos botões e telas que não apresentam bom desempenho. Agora, vamos testá-los.

Se você usa publicidade paga para a promoção do site, é fácil calcular o custo por lead. Por exemplo, você gastou US$ 500 em publicidade. Cerca de 100 usuários chegaram ao seu website e 10 deles converteram. Portanto, você conseguiu gerar 10 leads por US$ 500 e o custo por lead é de US$ 50.

O custo por lead é uma das métricas mais importantes da promoção da página de destino. Essa métrica depende da qualidade do tráfego, da taxa de rejeição e da facilidade de uso do seu website. Para reduzir o custo por lead, você precisa melhorar todos esses três fatores.

Você pode gastar US$ 500 e direcionar tráfego de baixa qualidade para o seu site. Isso significa que os usuários darão uma olhada na primeira tela e sairão porque não estão interessados na sua oferta.

Por exemplo, você vende bolsas de couro caras e os usuários direcionados ao seu site estão procurando bolsas escolares. Embora haja um fluxo de tráfego para o seu site, esse não é o seu tráfego-alvo. Mesmo que alguns usuários acabem comprando de você, o custo por lead seria muito alto.

Para melhorar a qualidade do tráfego, pense nas buyer personas que criamos no Capítulo 2. Nas mídias sociais, encontramos pessoas que podem estar interessadas em sua oferta. Como podemos encontrá-las com a ajuda da publicidade?

A taxa de rejeição depende da qualidade do tráfego e da primeira tela. Já sabemos como melhorar a qualidade do tráfego, agora vamos nos voltar para a primeira tela. A oferta deve deixar bem claros os benefícios para os clientes. Se os usuários não entenderem os benefícios, eles não terão motivos para permanecer no seu site. Mesmo que você consiga direcionar tráfego de alta qualidade, não verá nenhuma recompensa se a primeira tela for enganosa.

Você pode atrair o público-alvo para o seu site, chamar a atenção dele na primeira tela e, ainda assim, não conseguir conversões. Por exemplo, os usuários podem não conseguir preencher o formulário ou encontrar o botão, ou podem se perder na navegação do site. Você desperdiçará muito dinheiro e não conseguirá nenhuma conversão, e o custo por lead será muito alto.

Os relatórios em vídeo do Smarlook podem ajudá-lo. Aqui estão alguns erros comuns nas páginas de destino que podem prejudicar as conversões: