Estágio;Objetivo da empresa;Qual conteúdo é necessário

1. Indiferença O cliente não está ciente do problema que o produto resolve. Por exemplo, Jessica trabalha em um escritório, leva um estilo de vida sedentário e não percebe que isso está prejudicando sua saúde. Ela não está interessada em condicionamento físico.;Orientar gentilmente o cliente para que reconheça que existe um problema e que ele precisa ser resolvido.;Conteúdo muito geral, como artigos de especialistas sobre os riscos à saúde de um estilo de vida sedentário. A venda direta não funciona nesse estágio porque o cliente ainda não vê a necessidade do produto. 2. Conscientização do problema O cliente percebe que há um problema, mas ainda não sabe como resolvê-lo. Por exemplo, Jessica começa a sentir dores nas costas e nos joelhos à noite, e até mesmo uma caminhada curta a deixa cansada.;Forneça respostas sobre como resolver o problema e apresente possíveis soluções.;Conteúdo útil que sugira maneiras de resolver o problema. Por exemplo, um infográfico mostrando como um estilo de vida sedentário afeta as articulações. Nesse ponto, não há problema em apresentar sutilmente seu produto como uma das soluções. 3. Busca de soluções O cliente entende como o problema pode ser resolvido, mas ainda está decidindo os detalhes. Por exemplo, Jessica entende que precisa ser mais ativa fisicamente. Ela está disposta a fazer uma mudança, mas ainda não decidiu que tipo de atividade irá praticar.;Compare as diferentes soluções e explique como o seu produto atende às necessidades do cliente. Mostre que sua oferta é adequada ao problema.;Conteúdo que demonstre os resultados do uso do produto, inclusive comparações com outras opções. Por exemplo, estudos de caso em vídeo de clientes e suas conquistas de condicionamento físico. 4. Comparação de ofertas O cliente sabe exatamente o que precisa e está escolhendo entre diferentes empresas. Por exemplo, Jessica decide que quer começar a dançar. Agora ela está procurando um estúdio adequado para ela.;Convença o cliente a escolher seu produto mostrando que ele é o mais adequado.;Publicações que destacam as vantagens do seu produto. Por exemplo, conteúdo sobre ofertas especiais, histórias sobre a atmosfera do estúdio e a experiência profissional de sua equipe. 5. Decisão de compra O cliente escolhe um produto específico e faz uma compra. Por exemplo, Jessica encontra um estúdio de dança perto de seu escritório e assiste a uma aula experimental. Ela gosta e compra uma assinatura.;Torne o processo de compra fácil e agradável e assegure ao cliente que ele fez a escolha certa.;Conteúdo para novos clientes. Por exemplo, um guia passo a passo com recursos visuais mostrando como chegar ao estúdio ou uma postagem explicando as diferentes opções de pagamento.